Support Systems / Global Service Support 24 Hours A Day, 365 Days A Year

整合性服務支援體制

氣象隨時在變化,對人類生命財產有直接影響,同時,氣象更擁有跨越國境、沒有限界之特性。 Weathernews 24小時365天全年無休提供全球各地之顧客,無停歇即時變化的氣象服務。本公司擁有400名以上氣象專業人才,在全球14個國家的35個據點進行服務。

1.收集世界各地氣象資料

收集世界各地氣象觀測值、預測資料、氣象衛星、航空氣象資料、獨自觀測資料、地形資料等資料。

2.全球預報中心

從世界各地收集之氣象資料,透過本公司獨有數值預測模式,在世界各地同步解析預測。運用這套預報模式提供符合顧客需求之詳細預報服務。

3.氣象、生活情報資料庫

從世界各地收集之龐大氣象資料,輸入自動處理資料庫「dekita」。網羅地理資料、植物資料、健康資料、娛樂資料之資料庫稱為「tokimeki」。透過前述兩大資料庫,本公司創造出高價值情報內容,服務各地顧客。

4.多樣化媒介機制

透過各式通信方法,如:數位專用線、衛星通訊、網路、無線上網、移動通線網等,隨時提供符合顧客需求的氣象資料、內容。

5.風險告知專家

本公司不僅提供氣象資料與顧客,對於氣象內容進行監控,以達成確實提供顧客諮詢服務,本公司之風險告知專家,具有氣象專門家資格之同時,也累積特定業種深厚的知識,能與顧客進行對談,提供最佳天氣對應策略建議。

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・服務之支援系統
・服務支援之流程